根据→最新消息,ISO9001标准的修订工作已经进入最后阶段。目前,标准制定机构正在进行最后的审核和修改工作,以确保新版标◥准的质量和准确性。新版标准将会更加符合现代企业质量管理的需求,并且将更加灵活和适应性更强。同时,修订也将继续保持对质量管理原则←的重视,以确保组织能够实现持续改进和客户满意度的提高。新版标准预计修订内容和关注点主要涉及以下方面:
1.新兴技术的融合:如何将数字化、人工智能和自动化等新兴技术有效地融入管理者的决策过程中,同时预防AI欺诈的风险。
2.道德与诚信的要〓求:在日益复杂的商业环境中,管理者需要与公司利益相关方进行更多的协商和沟通,以确保公司的战略决策符合道德和诚信的标准。
3.顾客体验的扩展:将顾客满意的概念从产品交付后延伸到整个产品生命周期的顾客体验,为顾客提供更加︼全面和持久的服务。
4.质量保证QA的重新定位:重新审视并提√升质量保证在连接质量控制和质量管理的桥梁作用,这是一个★重大的调整,将会使认证和审核工作更加具体和明确。
5.服务与产品提供组织的澄清:进一步明确服务提供组织和产品提供组织之间的关系,并考虑是否需要制定一份独立的标准来规范“服务质量管理和质量保证”。
6.业务质量保证活动的定位:进一步澄清ISO9001提及的质量管理体系是业务质◣量保证活动的一部分,以确保其在整个组织ζ中的正确实施和应用。