————吉林油田热电厂 鲜丽均
吉林油田热电厂（以下简▽称热电厂）位于吉林省松原市经济技术开发区，成立于1995年，隶属于吉林油田公司，目前总装机容量150MW，配置3台50MW 机组、8台220t/h锅炉，现有员工900多人。热电厂从2003年开始全面运行质量管理体系以来，在安全、生产、经营、环保等各项管理上都有了新的提升，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，曾多次获得吉林油田公司先进单位称号、松原市先进单位称号、松原市环境友好企业▂称号等等，为我厂的进一步发展奠定了坚实的基础。
现代表热电厂把我们在质量管理体系工作中的一些做法分七个方面与各位专家同仁∩交流。
一、获取各级领导的重视，创造良好的氛围
质量管理体◥系八项原则的第二项明确“领导作用”，我个人认为在体系工作中领导的重视是最重要的。很幸运的是，我们单位的最高管理者曾任管理者代表，曾经在建立◣体系时接受过系统的培训，非常认可体系的管理方法。他提出“五零管理理念”，推行“煤炭双采双化管理方︻法”，加大投资全面改善员工工作环境等等，做了很多卓有成效的事情。热电厂体系的有效运行，得力于领导的√高度重视。但是对于非有形产品单位，并非所有领导都认可体系的重要性，因此要想方设法获取各级领导，包括机关科室和基层站队领导对体系工作的〖重视。
在工作╳中我们从以下几方面来进一步促进领导的重视：一是在年初确定全年体系工作运行方案和质量目标，得到部门领导、管理者代表和最高管理者的首肯。二是充分利用每年外审的时机。审核前把体系文件重要部分▓及领导应知应会发到每位领导手里，让他有迹可循并加深印象。审核过程中尤其是领导层沟通时，优秀的审核老师会懂得如何让领导层对质量工↘作更加重视。审核结束后，不符合项关闭以及提出问题的整改情况一定及时㊣向有关领导汇报。三是让各级领导》看到体系运行带来的效果和作用，尤其是对安全环保、节能减排、生产←经营工作的促进，以及对后勤服务的规范。
二、职责权限分工明确，发动机关科室的作用
质量管理体系不是一个人的工作，也不是一个部门的工作。按照职责分工，一定要发挥机关科室♂的作用。比如开展修制定体系文件、日常检查考核、内部审核、管理评☆审等工作，主控部门一定要参加。今天在座的我们都来自不』同的单位，各单位之间管理情况各不相同。但有一点相通的是，体系文件一定要尽可能结合本单位工作的实际情况，对原有的各种质量管理文件进行整理、完善、补充和系统化∑。这就要求各机关科室要按照职责要求，明确本部门的各项工作，整合完善现有的管理方式，使之更加系统化，从而满足体系有效运行的需要。
三、及时修订体系文件，求真务实注重效果
质量管理体系是一项实践性工作，我们坚持“稳步推进、逐渐提高、持续改进”的原则，这几年几乎每年我们都要对体系文件进行修订。比如去年：一是根据各科室的职责，重新梳理质量管理职能分配表；二是为了更明确各部门与体系标准条款ξ 之间的关联，设置主控部门、主相关单位和相关单位三个层级；三是进一步规范了人力资源管理程序、采购管理程序及监视和测量管理程序，使文本※更符合实际工作情况；四是根据现场工艺和设备及操作情况，修订了运行和检修操作规程。今年结合实际进行了部分单位质量目标的修订卐。这些体系文件重新修订后能更好的指导生产，为各单位规范管理提供了有效依据。
四、与外审老师多沟通，不断持续改进
每年外审前提前和审核老师沟通，尽量早些拿到审核计划，针对每个环节制定出详细的迎接审核方案。审核过程中不仅⊙自己全程陪同，而且要在每个审核组安排1-2名内审员全程陪同审核过程，一是起到引领沟通的作用，二是把外审当做难得的学习实践的机会。审核期间，可以和审核老师真诚沟通，把在工作中面临的困惑或者瓶颈告知审核老师，他会用自己多年的经验帮你解决问题，或者很策略的向领导层提醒给予解决。审核后所有提出的问题以及不符合项的整改，以及下一步的主要做法一定要和老师沟通。这几年的经历告诉我，审核老师愿意看︽到企业对质量管理体系工作的重视，以及企业不断的进步。今年我能代表热电厂有幸在这里做分享，就是和几年¤来侯俊文老师、庞黎杰老师、辛华老师、卢玉敏老师、李军老师等各位审核老师，对我们的大力帮助和细心指导分不开的，非常感谢☆各位三星老师。
五、开展体系自检自查工作，重视内审和管理评审
首先，从去年开始①，我们认真开展了体系自检自查工作。针对不同单位，我们详细给出对应的检查条款和检查内容的♂模板，使各单位更明确本单位质量体系工作涵盖哪些内容；通过自检※自查，增强了干部员工自我发现问题、解决问题的能力，提高了全↑员的质量参与意识。第二，真正开】展内审，锻炼队伍，发现问题。去年开展内审时，由管理者代表亲自带队，抽调内审々员和相关专业人员组成审核组，认真查找、整改存在的问题；并结合工作实际制定改进计划，落实责任◤人，做到对薄弱环节的有效控制。通过内审充分锻炼了内审员队♀伍，着力培养了成熟的内审员。第三，有效开展管理评审，充分评价质量管理□体系的适宜性、充分性和有效性，促进体系运行持续改进。
