一．背景介绍：
企业简介：大庆石油管理局松原机械总厂是大庆石油管理局下属的机械厂，主要从事石油工业产品的设计、制造、安装¤和修理于一体的综合性机械制造厂。
工厂主要产品为：抽油机、改装车、油套管螺纹加卐工三大系列。工厂通过了ISO9001质量管理体系认证，质量管理体系对产品的覆盖面达100%；抽油机和油套管螺纹加工等通过了美☆国石油学会API认证；抽油机获国家机械工业部、石油天然气总公司联合颁发的生产许可证；动力箱通过了国家质检总局的CCC强制认证。由于计量工作在企业发展ω占有重要的位置，尤其在努力建设低投入、高产出、低消耗、少排放、能循环、可持〗续发展的国民经济和节约型社会过程中，计量工作是经济活动中量化的“标尺”、工业的“眼睛”。对企业来讲，要实现生产成本和质量目标的控制要求，生产高质量的产品，离不开准确的计量检ω 测数据。 为了确保生产过程及出厂产品受控，该厂配置较齐全的检验设备，检测手段先进，不仅具备各种常规检（化）验机具，而且拥有三座标仪、万能工具显微镜及高精◎度材料化学成份分析仪等精密检测设备，为保证工厂的产品质量在长度、硬度、理化等机械性能参数监测上上都配置了相应】的检测的物质基础。
认证领域：质量管理体系
受审核组织名称: 大庆石油管理局松原机械总厂
审核部门: 热处理分厂
时间:2012.12.17-18
参与人员:组员——张瑞英；企业人员——杨博
二．审核发现
主要的审核发现」：用于检测热处理后产品硬度的编号分别为A003205142和A07504510里氏♀硬度计，其2012.7.17校准证书中，其对应标准块示值792HLD的测量示值分别◇为809.2和803.2，其相应的示值误差分别█为17.2%和11.2%。但没有相关的确认硬度计是否满足测量要求的证据，也无其他相应的比对确认证据。通过沟通了解到，企业相关管理人▼员一直以为：监测设备只要外检，并得到检定≡证书/校准证书/测试证书后，就认为合格可用。
三．涉及计量术语解释：
计量检定：计量检定是指为评定计量器具☆的计量性能，确定其是否合格所进行的全部工作，包括检验和加封盖印等。它是进行量值传递的重要形式，是保证◣量值准确一致的重要措施。
国家法定计量部门或其它法定授权的组织，为评定计量器具的计量性能（精确度、稳定性、灵敏度等），并确定或证实技术性能是否合格，所进行的全部工作称检定。其中检定包括检验和加封盖印。国家检定规程是检定工作的依据。是对设备仪器进行法规方面的╳检查，看设备是否符合法定的程序要求，可以出具“检定证书”。检定证书上不需要对结果数据表明不确定度。
计量校准：“在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统√所指示的量值，或实←物量具或参考物质所代表的量值，与对应ω 的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。”
校准属于计量学的范畴。从定义来看，计量是一门科※学，校准是一★组操作。通过校准，我们可以将仪器的当前测量值与标准值进行比对，并获得校准报告掌握测量不确定度。通过校准可▽以让仪器持续“精准”，保持最佳性能。即校准是对仪器设】备的准确性进行检查、复核(分内校和外校，此处指外校)，出具“校准证书”，证书上要载明不确定度或量值溯源性。
计量检定与计量校准的区别：
计量检㊣定是指为评定或证实计量器具的计量性能是否完全满足计量检定规程的要求，确定其是否合格所进行的全部工作。
计量∑ 校准是指在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值♀之间关系的一组操作。
检定证书与校准证书及测试证书区别：
检定证书：法□定计量检定机构根据相关检定规程对检具进行检定所提供的证明，表明该检具依法实施了检定，是合格的——检定证书上不需要对结果数据表明不确定度。
校准证书：是“在规定条件下，为确定器具或∩测量系统所指示的量值，或实物量具或标准物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作，所以出具校准证书。出具校准证书的计量检定机构是不对这个器具进◣行判定是否合格，只出具校正数据，使用单位根据校准数据判定是修正使用还是器个降级使用——仅对检具∴进行计量校准，不是法定要求◣
现有许多¤社会校准机构，不管〓计量器具是否强制检定的，全部提供校准证书。
是不符合计量法要求的。
（产品都有假的，不要说数据了↘√。）
检定证书与校准证书及测试证书区别：
检定证书直接给出合格不合格一般没有数据。
校准证书只有数据。
测试证书就是没有检定〇规程或者校准规范或者是参考的检定规程或者校准规范，测试也是只有▲数据。
误差：该量的给出值（包括测得值、实际值、标称值、示值、计算近似值等要研究和给出的非真值）与其客观真值之差。
广义的误差●定义为：
（绝对）误差=给出值-真值
真值：是在某一时刻和某一位置或状态下，某量的效应体现出的客观值或实际值。
因此广义的误差定义为：
误差=给出值-真值
测量误差：是指测量结〗果与被测量的真值之间的差值
量具示值误差：量具是指以〓固定形式复现量值的计量器具，量具示值误差是指量具标称值与该量具的真值之间的差值
真值通常为标准器具相对真值，即用更高精确度的计量器具进行检定所得到的检定值ξ 。
计量仪器示值误差：是指计量仪器示值与被测量具值之间的差值
四．回顾审核发现的问题：
审核发现中的校准证书ぷ中：
其对应标准块示值792HLD的测量示值分别为809.2和803.2，其相应的示值误差分别为17.2%和11.2%。
事实上：上述示值误差的表述是错误的，示值误差是一个差值，不存在百︼分比 。
示值误差=仪器示值809.2-标准器的相对真值792=17.2
示值误差=仪器示值803.2-标准器的相对真值792=11.2
五．回归到GB/T19001-2008标准7.6条款要求
要求：组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定》的要求提供证据——要实现并满足此要求——计量检测设备的配备——根据计量学特征，结合企业的实际情况，在计量检测数据采集过程中产生影响的▅因素主要有：测量设备（包括其︽测量软件）的配备、安装使用的环境条件、使用中测量设备的技术状态、计量检测人员的素质、计量检测实施情况和保证数╱据质量的程序文件的健全和执行程度等等。这些因素对总的测量不确定度的影响、对不同的测量过程是不同的。
因此要保证计量检测数据的准确可靠，六大要素必须达到：
1. 配备测量设备（包括其测量软件）的准确等级、量程、稳定性、分辨率等技术参数必须满足被测量的需要，测量设备与被测∏量的最大允许误差之比要控制在1/3—1/10之间，测量能力指●数Mcp值要达到C级以上。
2. 测量设备（包括测量软件）安装使用的环境条件必须满足计量检测的需要，如温度、湿度、震动、腐蚀等。
3. 计量检测全过程中所使用的测量设备（包括其测量软件），必须始终处于良好的技术状态（即保证是合格的）。为保证这一点应设置和使用核查标准。
4. 计量检测人员必须了解所使用测量设备（包括其测量软件）的性能，熟悉正确的测量方法和程序，能正确操作使用和维护保养测量设备，计量法制观念和计量意识要强，经过理论考试和实际操作考核的合格者。
5. 测量过程的控制，必须按检测频率规定的100%进行，有科学、正规、齐全、完整、记载符合要求的原始记录，以被查验。
6. 为保证计量检测数据质量，要有健全的计量管理手册和程序文件。必须的文件↓应有：
（1）测量设备（包括其测量软件）正确使用维护保养程序；
（2）计量检测人员岗位责任程序；
（3）计量检测原始记录管理程序。
六．企业计量管理存在的缺陷及整改实施效果
计量管理存在的缺陷：未结合校准给出的硬度计的示值误差，根据针对使用监视和测量的硬度参数要求及允许的误差判断检具是否符合配置的要求并满足使用要求，也未使用标准硬度块进行相应的自行比对。
整改实施效果：对相关人员进行了培训，并结合确定的使用标准对检测结果进行合格与否的判定。
本次审核效果：通过╱本次审核，对相关的管理人员强化了计量管理的意识和重要性，并使其充分的认识到：计量管理的科学性和严谨性，更认识到：精确的管理是一切用数据说⌒话，数据是质→量管理的基础和科学依据。而数据的绝大多数是属计量检测的数据及其换算出来的数据。计量检测既是客观评价产品优劣的最终技术手段，也是控制生产过程∑ 工艺参数，确保加工质量的主要技术措施；为此要想确保产品质量，必须确保计量检测设备的准确性。
通过这次审核改变了该公司相关管理人员在计量检测设备的校准方面的结果的误认，增加了计量管理的知识，从而保证了后续检测设备的规范管理和∞合理使用，为确保过程产品和终端产品的实物质量①符合标准要求，提供良好的检测保障。
北京三星九千认证中心 卢玉敏
