中国石油集团东方地球物理公司是以地球物理勘探业务为主体的跨国经营企业，主要从事国内外陆地、海上地震勘探数据采集、数据处理、资料解释和有关勘探技术服务以及物探装备研发与制造的专业石油地球物理公司。公司现有职工2万余人；拥有各类陆地及浅海过渡带采集设备65万道，各类震源465台，各类测量仪器1529台套；拥有深海勘探船6艘，总缆能力达到23缆；拥有地震资料处理解释3.9万核芯的高性能计算机集群，计算能力达到每秒800万亿次；拥有物探作业队伍153支。公司国内物探业务分布在12个省区15个油田，国际业务分布在全球5大洲47个国家，累计为100多个国际油公司和国家油公司提供地球物理技术服务。是全球第一大陆上勘探公司，综合实力位居全球前三位，销售收入进入全球第三位。先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意服务企业”、“中国信息化标杆企业”、“全国企业文◥化建设先进单位”、“全国企业培训先进单位”等称号。
东方地球物理●公司以建设具有国际竞争力的技术服务公司为目标，始终坚持以质取胜、以找油找气为己任，把为油公司提供高质量的资料品质和一流的技术服务、满足甲方个性化需求作为公司市场开发和企业经营的基本战略。回顾多年来质量体系建设的历程，主要体现在以下三方面：
一、质量管理工作实现新跨越
紧紧围绕公司整体发展思路，坚持以质量体系管理为主线，以计量为基础，以标准为准绳，不断完善质量管理基础工作，强化过程控制，持续改进，追求卓越，全面完成年度制定的各项目标和任务。
一是健全完善了质量管理网络，质量管理科学规范。公司建立完善三级质▓量管理网络，公司及其二级单位设立质量管理归口部门，基层单位和施工小队配备有专兼职质量管理人员，做到了岗位落实、职责落实，保证了质量体系在各层次有序顺畅运行。先后制定完善了公司《质量管理办法》、《质量事故管理办法》、《质量考核细则》、《采购产品质量管理办法》、《产品监造管理办法》、《质量管理体系推进细则》 、《质量管理小组活动管理办法》、《计量管理ζ 办法》 、《标准化管理办法》等9项管理制度、214项企业标准，完善了岗位的作业指导书，规范了《质量控制计划》《HSE作业计划》《资源配备计划》《成本控制计划》《生产○进度计划》等项目运作计划。
二是质量目标考核机制不断完善。公司年初下达二级单位的年度质量指标，完善考核评价表，每半年上报目标监测报告，将质量纳入单位和领导的业绩考核，不断完善考核评价体系，有效地推动了公司质量管理工作。近几年来，没有发生重大及以上质量事故，没有重大投诉；合同一次交付合格率达到100%；在用计量器具检测率达到100%。质量指标达到或超过合同要求，二维勘探一级品率达90%以上，三维勘探一级品率达92%以上。
三是加强沟通，提高了顾客满意度。沟通渠道包括：公司领导层、所属单位领导层、管理层、项目实施单位、专业期刊、杂志及信息网站、行业年会、公司间互访洽谈、对外接待、展览等，2011年用户满意度达92%以上。
四是加大物探装备投入，为提高勘探质量增强了技术含量。满足油公司个性化需求，靠新技术、新装备拉动市场，公司年均投入近20亿元用于装备的更新和改造，为提高勘探质量提供了必要的物质保证。
五是建立健全质量监督体系。建立了300多人的监督队伍，强化现场管理、现场监督，健全监督网络，加强工序监督和检查。
六是建立完善了质量培训机制。“十一五” 期间，公司共举办各类质量管理培训班183期，参加学习人员达9000多人次，其中质量管理岗位人员和内卐审员培训1500多人次，有973人取得08版内审员资格；有推进评审员34名，具有国家审核资质的外审员7名。
七是开展各种质量活动，提高全员意识。“十一五”以来，共有14项成果获石油工业优秀QC小组一等奖，其中5项获国优；共有38篇论文获“石油质量论↑坛”优秀论文，其中6篇论文获一等奖，9篇获二等奖。
二、质量体系建设达到新层次
公司质量管理体系从1999年开始宣贯，2000年通过认证（6+8)独立体系；2003年建立了“一体化”质量管理体系；2006年、2009年、2012年三次换」版。公司质量管理体系建设从“要我做”、“我要做”到“我会做”历经三个阶段。
一是东方公司整体通过了公司质量认证（1+8个证书），逐步形成质量管理体系特色，建立起适合公司发展的“一体化融合、模块化结构、分层次管理”构架质量管理体系。公司分三个层次建立了1个总体系和42个分体系的公司整体质量体系，共编制程序文件约近300个，三级□记录表式约近500个，覆盖了公司所有生产和经营场所和区域。
二是公司质量管理体系建立实施率达100%。公司主业整体通过了外部认证；服务业：基地管理处、物探培训中心（党校）、职工医院等多家单位自愿通过了外部认证审核，获得了认证证书，为进一步提高公司整体服务水平起到了积极作用，使公司质量管理整体水平不断提高。发布了“公司英文版质量管理手册”，包括采集、处理、解释、重力、电法等业务，满足了公司境外业务的需要。
三是建立了公司、处和基层三个层次的质量管理审核机制。针对公司工作区域点多面广的特点，三层次的质量内审机制充分发挥了各基层单位的积极性，又使各基层单位有效实施管理责任，通过上层对下层的审核抽查整体掌握体系运行的全面效果，对公司质量管理体系的有效运行起到了保障作用。公司每年整体策划、周密计划，运用三〖层次审核模式，实施了公司、二级单位、基层单位『三层次审核机制，通过系统的审核使体系的有效性不断加强。
四是形成了有效的自我完善自我改进的机制。通过体系运行，培养一批具有扎实质量管理知识和审核技巧的质量管理骨干和审核队伍，逐步实现了质量管理“有形化”，做到了过程有“程序”，工作有“标准”，全员质量意识不断提高，从“要我做”到“我要做”进而上升到“我会做”，公司及所属各单位形成了自我完善自我改进的机制。使质量管理体系在生产经营活动中发挥了重要作用，为公司实现可持续发展奠定坚实基础。
三、质量推进评审迈上新台阶
为全面贯彻落实《石油集团质量管理体系建设推进方案》，进一步推动质量管理体系持续有效运行，2011年，公司制定完善了体系推进组织机构和工作〗计划，并采用分层评审方式，先后完成了覆盖公司各二级单位、所属场所、所有过程的质量管理体系评审（内审）工作。
一是本次体系推进评审的深度、广度和力度大大增强，审核的条款多、内容细。推进评审采取了标准条款和公司质量体系推进审核评分表相结合，进行全条款、全过程审核，并逐项、逐条款进行细化打分，最后根据评审和打分结果划分各单位质量管理体系达标程度。在各二级ぷ单位推进评审自评的基础上，公司组织30多名评审员对21个二级单位，其中33个处级单位，124个基层单位进行了为期4个多月的内部评审。通过体系推进工】作，公司质量管理体系运行效果得到全面提升。
二是国家相关的法律①法规、中油集团公司质量方针和有关制度规定得到认真贯彻执行。公司以文件形式下发集团公司质量方针目标诠释和公司质量方针目标内涵，各单位利用各种方式广泛宣传集团公司和东方公司的质量方针◤和质量目标，深刻理解其内涵，并将质量方针目标传达到各管理层次，使全体员工都理解并贯彻执行，提高工作的准确性、精细性和有效性。同时，开展了丰富多彩的质量意识教育，增强了全体员工质量意识，广大员工积极参与质量管理体系的实施。
三是质量体系推进评审与生产过程控制紧密结合，与“三基”工作、“争先创优”工作、“评先评优”工作紧密结合，通过“对标、创优，实现目标”为核心，实现了质量体系目标化，管理流程化，流程信息化，基础规范化，改进持续化，通过持续提高质量基础管理工作，质量管理水平得到不断提升，基础管理迈上新的台阶。
四是□ 公司所属各单位以质量体系推进评审为契机，层层签订推进达标责任书，细化推进方案，落实目标责任、扎实推进实施，结合本单位实际开展各项质量基础工作，促进了质量管理体系稳步推进，取●得了良好成效。
1）国际勘探事业部对15个海外项目经理部也开展了质量管理体系推进评审；建立人力资源动态信息库，对选派境外人员提供了及时满足要求的快速¤保证，2011年举办9期有500多人次参加质量培训班，三年来有142人取得08版内审员资格；及时收集、更新境外法律法规615条，保证了境外项目的顺利运作。
2）研究院狠抓基础管理工作，在实施多年的工程化质量监控、三级质量控制和三级质量检验等全过程项目管理♀基础上，增加了成本决算和风险控制管理，开展质量专题研讨和“卓越绩效模式”的实施，并通过石油质协评审已推荐申报国家卓越绩效先进单位。
3）长庆物▓探处通过开展“质量培训个性化、质量管理属地化、技术质量一体化”管理活动，促进了基础管理工作上台阶、上水平。通过自检、互检、专检和内审等方式的各级检查，使资料采集质量稳步提升，形成了发现问题、分析原因、制定措施，持续改进、自我完善的有效机制↘。近三年来完成的48个地震勘探采集项目中，有31个被长庆油田评为优质工程，为长庆油田快速发展做出了贡献。
4）矿区服务事业部紧紧围绕年度质量工作目标，结合质量体系推进，组织多种形式的体系宣贯和人员技能培训，从规范基础生产服务环节入手，抓住生产服务信息沟通、顾客满意度测量等关键环节和过程，提升了服务质量和管理水平，推行的“首问负责、一号灵、一站式”等服务模式为和谐矿】区建设提供了保障。
东方地球物理公司是石油集团首批质量体系推进评审试点单位之一，通过一年的实践，以抓“推进”促提升，质量体系推进评审取得明显成效，员工质量意识、知识和技能得到提升，公司在2011年石油集团组织的推进评审定级中取得较好╳成绩。同时，质量管理提升工作也给公司带来了新的管理理念与方法，如有感领导作用、员工意识、三基工作等，正向其他管理领域扩展，质量∩管理内容更加丰富。
四、结束语
感谢北京三星九千认证中心给予研讨交流的机会。十几年来，中心每年都精心策划提前与东方公司沟通，中心领导亲自带队并选派一批有扎实专业技术、丰富审核经验的专家队伍来公司审核，客观严谨地为企业找出存在的问题和改进的空☆间，不断促进了公司质量管理和各项工作的全面提升，确保了公司的质量管理体系持续改进，也为东方地球物理公司的发展壮大起到了重要的推动作用。
